¿Cuáles son las políticas y procedimientos de cambio?
Para coordinar un cambio, el procedimiento será el siguiente:
Contactate con nosotros vía WhatsApp, Instagram o enviando un mail a vonq.clothing@gmail.com
Solicitá el cambio aclarando tu número de orden.
Para poder realizar el cambio, vamos a necesitar que la remera se encuentre sin uso y en el estado en que se entregó. De no cumplir este requisito fundamental, el cambio no será posible bajo ningún punto de vista. Tampoco es posible el cambio de una prenda personalizada, ya que esta no puede incorporarse a nuestro stock!
Debido a que la mayoría de los cambios son por talle y las remeras son impresas a orden, se cobrará un recargo de $300 (en caso de REMERAS) o $600 (en el caso de BUZOS) por prenda frente al cambio de talle ya que nuestra tabla de talles se encuentra disponible tanto en nuestra web como en nuestras historias destacadas de Instagram. (Ésta actualización en nuestra política de cambios pasa a ser vigente para los pedidos realizados a partir del 19/04/2022 inclusive.)
Una vez acordado el cambio, los envíos necesarios para concretar el cambio correrán por cuenta del cliente.
Es fundamental y responsabilidad exclusiva del cliente que el paquete de cambio sea correctamente cerrado para que la prenda a cambiar mantenga su buen estado, sin ningún tipo de daños, manchas o cualquier otro inconveniente que imposibilite el cambio. Esto quiere decir que, si el paquete no llega en el estado correspondiente por mal embalaje, se considerará como una falta del cliente y por tanto no será posible realizar el cambio.
¿Es necesario el paquete original de la prenda?NO. Si esta embolsado y cerrado correctamente, es indistinto el envoltorio siempre y cuando llegue en el estado que corresponde.
Debe ser abonada la diferencia de cambio en caso de ser necesaria para realizar el despacho, y en caso de ser una diferencia a favor del cliente se proveerá una código de descuento personal por el valor de la diferencia para la próxima compra.
El paquete de cambio será solamente despachado una vez que el paquete a cambiar haya llegado y sido inspeccionado.
Recordá que la posibilidad de cambio tiene vigencia hasta cumplir el mes desde tu compra. Pasado dicho plazo, el cambio no será posible.
¿Hay devoluciones?
No, no aceptamos devoluciones. En cambio, brindamos una flexible política de cambio que abarca desde cambio de modelo a cambio de estampa, talle y/o color.
¡Al momento de realizar tu compra, recordá que estás aceptando estos términos y condiciones!
